Política de privacitat

IMPORTANTE: le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo son procesados dichos datos por ESTEL S.L., Can Noguera 19, 1-2, Pol. Ind. El Barcelonès, 08650 Abrera, Barcelona.

Esta política está sujeta a cambios por lo que es conveniente consultarla cada vez que Ud. decida visitarnos.

ÁMBITO

Esta declaración de privacidad en línea de ESTEL S.L., es pública y accesible a todos los usuarios y clientes de SUIFF, y se aplica a todos los sitios web de ESTEL S.L. siendo www.estelgrup.com el sitio o dominio principal.

También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por ESTEL S.L. que enlazan a esta política o declaración de privacidad o, en su caso, indican que se acceda a ella para que Ud. conozca el uso que hace ESTEL S.L. de sus datos personales.

A continuación, le informamos de manera general sobre los usos de su información personal. Posteriormente se detallan dichos usos y tratamientos.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

ESTEL S.L. respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente con objeto de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.

Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado ESTEL S.L., como Responsable del Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Para que Usted pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que ESTEL S.L. ofrece a través del/de los sitio/s de ESTEL S.L., es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder, así, personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.

Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos, a ESTEL S.L., y que hubiera registrado nuestros sitios, para proceder a su mantenimiento en los ficheros correspondientes.

La base legal en la que se basan los tratamientos es la de su consentimiento explícito, y en su caso, las obligaciones legales y fiscales de ESTEL S.L. Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción. En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida. Recopilamos su información personal por varios motivos:

  • Atender solicitudes de servicios
  • Realización de los servicios
  • Confección de presupuestos
  • Enviarle mensajes de estado de los servicios en curso
  • Envío de promociones que consideramos interesantes para nuestros clientes
  • Encuestas de calidad y de satisfacción para la mejora de los servicios que realiza ESTEL S.L.

Además, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.

MODOS DE RECOGIDA

ESTEL S.L. recoge datos personales a través de varios canales: en los sitios web www.estelgrup.com y www.suiff.com; en el centro de atención telefónica de ESTEL S.L.; en los mismos centros físicos de ESTEL S.L., a la hora de solicitar un presupuesto o un servicio; en la propia aplicación SUIFF instalada en su dispositivo móvil a través del dispositivo SUIFF.

En todo caso y siempre que sea aplicable le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.

COMUNICACIÓN A TERCEROS

Nos autoriza a la comunicación de los datos como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc., a las Entidades Financieras con las que trabaja ESTEL S.L. a los solos efectos de gestionar las transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de nuestros servicios.

TRATAMIENTOS Y USOS

Usted podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Dicha revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.

Realización y gestión del servicio contratado y facturación Los tipos de datos tratados son: Identificativos (Nombre y Apellidos), de Contacto (Dirección postal y dirección electrónica) y los estrictamente necesarios para la facturación.

Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio. Los datos personales, así como los relativos al servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado o del producto adquirido (5 años).

Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por ESTEL S.L. (5 años + el año en curso).

Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).

SERVICIO DE CALIDAD

Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente realizamos una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los trabajos realizados a nuestros clientes y usuarios para, así, poder mejorar nuestros servicios.

Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y en ellas no se recoge ningún dato personal adicional a los que Usted nos haya proporcionado previamente.

En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente serán utilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.

Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 meses.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidad.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE ESTEL S.L.

Para mantenerle informado sobre los servicios de prestados por ESTEL S.L. y de las promociones puntuales, precisamos tratar sus datos de contacto.

Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de las mismas; adicionalmente usted puede ejercer los derechos indicados a continuación en cualquier momento.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
  • De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS

Los datos que Usted nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que Usted nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados 2 años, una vez transcurrido este plazo serán borrados. En otro caso pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos. De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
  • De borrado en el caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por ESTEL S.L.

ESTUDIO DE CANDIDATURAS DE EMPLEO

Los datos que Usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos de selección de personal, en caso de ser Usted seleccionado para la siguiente fase, le comunicaremos tal decisión. Los datos por Usted proporcionados se conservarán durante un tiempo máximo de 1 año pasado el cual serán eliminados.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
  • De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

SERVICIOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO SUIFF

Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.

Tipo de datos y conservación: Los datos personales identificativos, los relativos a su género, edad, altura y peso corporal y los datos históricos sobre su evolución, así como los generados por el propio producto serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo que Usted utilice nuestros servicios –algunas opciones son configurables por Ud,-. Llegado a ese momento los datos por Usted proporcionados y generados se conservarán durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del dispositivo físico Suiff. Sobre este tratamiento de datos,

Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
  • De borrado o supresión de los datos obtenidos para la personalización del producto SUIFF y que no sean necesarios para el mantenimiento de la garantía u otras obligaciones legales de ESTEL S.L.

TRATAMIENTO DE COOKIES

COOKIES

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EJERCICIO DE DERECHOS

Usted puede dirigir las comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a:

ESTEL S.L.

B-08331340

inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 2429, libro 1815, folio 147, hoja 25512, sección 2, inscripción 1

remitiendo sus solicitudes a la siguiente dirección:

ESTEL S.L.

Can Noguera 19, 1-2, Pol. Ind. El Barcelonès, 08630 Abrera, Barcelona

También puede dirigir sus comunicaciones a través de los siguientes canales:

  • Presencialmente, en nuestras oficinas
  • Por correo electrónico a la dirección estel@estelgrup.com
  • Contactando al teléfono +34 93 770 51 12 donde estamos a su disposición para atenderle.

En todo caso puede obtener información general sobre la privacidad y la Protección de Datos Personales en el siguiente enlace: www.agpd.es